الشروط والأحكام (Terms and Conditions)
1. مقدمة
مرحبًا بكم في خدمات Amina Mounach LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، تقدم خدمات الكوتشنج والبرامج التعليمية الرقمية عبر الإنترنت. باستخدامكم لموقعنا أو التسجيل في أي من خدماتنا أو منتجاتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط والأحكام.
2. تعريف الخدمات والمنتجات
تشمل خدماتنا الرقمية ما يلي:
- جلسات كوتشنج فردية أونلاين.
- جلسات وبرامج كوتشنج جماعية مباشرة عبر الإنترنت.
- برامج كوتشنج مباشرة عبر الإنترنت (Live Programs).
- منتجات رقمية مثل الكتب الإلكترونية والدورات التدريبية المسجلة.
جميع الخدمات تُقدَّم عن بُعد ولا تتطلب حضورًا فعليًا.
3. طبيعة الكوتشنج وحدود المسؤولية
الكوتشنج هو عملية تطوير ودعم شخصي ومهني، ولا يُعد علاجًا طبيًا أو نفسيًا أو استشارة قانونية أو مالية. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن قراراته ونتائجه، وتقتصر مسؤولية الشركة على تقديم الخدمة المتفق عليها باحترافية.
4. شروط الاستخدام
يلتزم العميل باستخدام الخدمات والمنتجات لأغراض شخصية ومشروعة فقط، وعدم إساءة استخدامها أو إعادة بيعها أو مشاركتها دون إذن كتابي مسبق من الشركة.
5. الدفع، الإلغاء، وعدم الاسترداد
- يتم توضيح أسعار الخدمات والمنتجات قبل الشراء.
- جميع المدفوعات تُدفع مقدمًا.
- لا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة مقابل المنتجات الرقمية بعد الوصول إليها أو تحميلها.
- لا يُتاح الاسترداد لجلسات أو برامج الكوتشنج بعد بدء الخدمة، إلا إذا نُص على خلاف ذلك صراحةً في صفحة العرض.
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات المقدمة، بما في ذلك النصوص والمواد التدريبية والتسجيلات والمنتجات الرقمية، هي ملك حصري لشركة Amina Mounach LTD، ولا يجوز نسخها أو توزيعها أو استخدامها تجاريًا دون إذن خطي مسبق.
7. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز.
سياسة الخصوصية وسرية المعلومات (Privacy Policy)
1. مقدمة
تحترم Amina Mounach LTD خصوصيتكم وتلتزم بحماية البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم جمعها عند استخدامكم لموقعنا أو خدماتنا الرقمية.
2. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- الاسم ومعلومات التواصل (مثل البريد الإلكتروني).
- معلومات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي دفع آمنين ولا نخزن بيانات البطاقات).
- أي معلومات يشاركها العميل طوعًا خلال جلسات الكوتشنج أو التسجيل في البرامج.
3. استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية فقط:
- تقديم الخدمات والمنتجات المطلوبة.
- إدارة الحسابات والتواصل مع العملاء.
- تحسين جودة الخدمات وتجربة المستخدم.
4. سرية جلسات الكوتشنج
تُعامل جميع المعلومات التي يتم مشاركتها خلال جلسات الكوتشنج الفردية أو الجماعية بسرية تامة، ولا يتم الإفصاح عنها لأي طرف ثالث، إلا بموافقة العميل أو إذا طُلب ذلك قانونيًا.
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نقوم ببيع أو تأجير أو مشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة، باستثناء مزودي الخدمات التقنية (مثل منصات الدفع أو الاستضافة) بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.
6. حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الفقدان.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدم طلب الوصول إلى بياناته الشخصية أو تعديلها أو حذفها، بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة المتحدة.
8. التعديلات
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة عند الحاجة، ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.
آخر تحديث: 2025